INHALT

In einer Zeit rasanter Marktveränderungen und steigenden Wettbewerbsdrucks kommt der strategischen Steuerung Ihres Unternehmens eine immer zentralere Rolle zu. Kennzahlen sind dabei weit mehr als ein Kontrollinstrument – sie bilden die Grundlage für fundierte Entscheidungen, konsequente Strategieumsetzung und gezielte Organisationsentwicklung und sind damit der entscheidende Erfolgsfaktor für den Wandel im Baustoffhandel.

• Kennzahlen und Aussagekraft

Was sagen Kennzahlen aus?

Überblick über die unterschiedlichen Kennzahlenarten

Vergleichbarkeit von Kennzahlen

Welche Datenbasis sollte zugrunde liegen?

• Darstellung und Erörterung von wichtigen Kennzahlen im Baufachhandel

Gesamtunternehmen/Niederlassung

Verkauf

Beschaffung und Logistik

Kaufmännischer Bereich und Personal

• Quellen zur Kennzahlengewinnung, Ableitung von Kennzahlen aus der Unternehmensstrategie und den Geschäftsprozessen

Vorgehensweise zur Erstellung eines Kennzahlensystems

Arten von Kennzahlensystemen (Du-Pont-System, Balanced-Score-Card)

Aufbau eines Kennzahlensystems mit Hilfe von Ursache-Wirkung-Beziehungen

Richtwerte und Benchmarks der Besten im Baufachhandel

• Kommunikation von Kennzahlen in den Teams und Realisieren eines „dialogischen Controllings“