INHALT

• Reaktivierung inaktiver Kunden: Erfahren Sie, wie Sie inaktive oder abgewanderte Kunden durch gezielte Maßnahmen und individuelle Ansprache wieder zurückgewinnen können. Bauen Sie Hemmschwellen ab!
• Aktives Zuhören und Nachfragen: Lernen Sie Techniken, um durch gezieltes Nachfragen wertvolle Informationen zu gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Kunden optimal zu unterstützen.
• Gemeinsame Zukunftsplanung: Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Kunden Strategien und Lösungen, die auf ihre aktuellen und zukünftigen Herausforderungen abgestimmt sind. Bleiben Sie verbindlich!
• Vertrauensvolle Kommunikation: Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden durch offene, ehrliche und proaktive Kommunikation, die Vertrauen aufbaut und festigt.

Methodik:

• Interaktives Training
• Kundenorientierte, praxisbewährte Tools werden in einer Form präsentiert und bearbeitet, dass sie auf jeden Teilnehmer individuell abgestimmt sind und umgehend umgesetzt werden können.
• Transfer in die Praxis durch Übungsrunden, Diskussion und Optimierung.