Persönlichkeitsbildung
Der Business-Knigge für Einsteiger und Lehrlinge
WEBINAR
Trainer
Jürgen Eisserer und Mag. Manuela Wenger

ZIEL
Ihre Lehrlinge und jüngeren KollegInnen lernen: - wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor (im Baustoffhandel) nutzen - wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartnern punkten können - wie Sie Small Talk als Türöffner zu Kundenbeziehungen nutzen - wie durch souveränes Verhalten eigenes Selbstbewusstsein richtig und Akzeptanz bei Geschäftspartnern und Kunden stärker wächst

INHALT

Kundengerechte Kommunikation mit Jürgen Eisserer

  • Schwierige Persönlichkeiten stilvoll entwaffnen
  • Selbstbewusstsein im Small Talk. passende Situationen erkennen und nutzen
  • Tabuthemen im Verkaufsgespräch
  • Stilvolles Unterbrechen oder Abbrechen von Gesprächen
  • Souveränes Umgehen mit eigenen und fremden Fehlern
  • Die Kraft der richtigen Worte – ein individuell erstellter Leitfaden
  • Facts tells, Stories sells – richtige Formulierungen für produktive Gespräche
  • Lügner und deren Anzeichen identifizieren

Unser stilvoller Auftritt – Wertschätzung im Vertrieb mit Mag. Manuela Wenger [0,5] Tage

  • die Must-Haves und Nog-Gos des Kundenumgangs bei Telefon, Gespräch und Mail
  • Wertschätzungs-Kreislauf: Denn wir wissen was wir tun!
  • Wertschätzendes Verhalten: Der unterschätzte Faktor
  • Was unser (Fehl-)Verhalten auslösen kann
  • Ohne Selbstwertschätzung keine Wertschätzung
  • Verhaltensmuster der Kunden identifizieren und Handlungen anpassen
  • Die Händedruck-Fibel, was uns der Handschlag alles über unser Gegenüber sagt.

ZIELGRUPPE

Lehrlinge und jüngere Mitarbeiter

Mitarbeiter, die dieses Thema gerne selbst bei Ihren KollegInnen weitervermitteln möchten

Wird auch für das Modul „Persönlichkeitsbildung“ für den Diplom-Bauproduktefachberater angerechnet!

 

TERMIN

Montag, 12. April 2021
09.00 bis 18.00 Uhr

WEBINAR

Es wird ein PC oder Notebook mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung benötigt!

KOSTEN

Seminar-Preis für ba-Mitglieder

Euro 220,- (+ 20% MwSt.)

Seminar-Preis für Nichtmitglieder 

Euro 260,- (+ 20% MwSt.)


Das WEBINAR kann ab 12 Teilnehmern abgehalten werden!

 

Stornobedingungen: Anmeldungen können bis 21 Tage vor Seminarbeginn kostenlos storniert werden, danach müssen 100 % der Seminarkosten verrechnet werden, sollten Sie keinen Ersatzteilnehmer nennen.